心態問題

通常，會落到我頭上的案子，
都會有一些問題。
多數，是客戶或朋友找的配合單位不適合﹍
多數，是客戶或朋友沒有認真的處理棘手的問題﹍

通常，一開始是錯的，到最後，就很難改正。
通常，一開始是對的，到最後，就很難變錯。

這一個道理，想到的多，但執行的少。

從1973年，
開了公司，到現在；
我自己認為，我對公司最大的貢獻之一，
就是對於登門的客戶，決定是否服務。

如你說，開始的對錯，決定了結果的好壞；
如果，結果不好，就算贏得收入，也是浪費生命。

生命之中，愉快的經驗，最是無價；
所以，建議，還是細選客戶，最是上策。

我的經驗與你相反，
我對於公司最大的貢獻，
在於盡量的不選客戶。
所以，
公司累積了處理各種疑難雜症的基本功力。

但隨著公司的穩定，我發現，必須要選擇客戶。
選對了，公司會成長，客戶會滿意；
選錯了，公司會賺錢，客戶會後悔…。

要做到細選客戶，
就需要再把公司的資源擴充一次：
不是增加成本，
而是reserve more capital and resources。
當3年都可以不接案卻活得好時，
就該開始設計一下客戶的細選模式。

我倒是從來沒有這麼思考。

一直以來，我的見解總是：
相信只能錢找人，不能人找錢。

因此，我很注重，
每個project都能讓客戶滿意，
就算這樣，將會賒本，我也甘願。
不過，幾十年來，倒也過得去。

所以與你相處後，
大家都說我變了﹍
最近常為了自己的龜毛，
讓思考與態度主導本質的功利。
但就像你說的，錢就開始找我了﹍

也許，做你的鄰居，讓我，有老了許多。
這一些「老態」卻讓我的創意成熟很多。
而成熟的創意，讓我的好客戶變多了﹍

所以，前十年，什麼都接，培養解決問題的能力；
現在的十年，選著接，養成完全的執行力。

照這一個規畫，
45歲就能追上現在的你。

很好，但是，
我四十五歲到五十六歲，
停下來，去做志工了。

看樣子，追到後，
我也必須學會忘了自己，
才能更上一層樓。

這是很對的見解，
劍術高手不是都要忘我？
老子道德經第七章，也說：
天長地久。

天地所以能長且久者，
以其不自生，故能長生。
是以聖人後其身而身先，外其身而身存。
非以其無私耶？故能成其私。

意思是：
天地之所以可以長久，
是因為他的存在，不是為了自己，
因為不為自己（忘我），所以久存。

我看，你能的。

到時，看有何「天地」會讓我願意忘我。
或，有何人，敢在他的天地間用我。

我會記得提醒自己的。
感謝。

祝福。