五感行銷，就是研究眼、耳、鼻、舌、身的感覺與腦的連結，可惜社會上充滿太多的雜音，讓人們麻木了感覺。擅於溝通的人，要會設計，讓行銷在適當的時候，使消費者啓動適當的系統，因此，平常需懂得「靜觀情勢、直觀心事」的修鍊。
現在，討論五感行銷，
五感體驗，
是一個流行的趨勢。
但，是否，在認定上，
是用正確的邏輯在看這一件事？
首先，五感，
本就是人與世界接觸的五種知覺。
這一些知覺，
會觸發各種情緒，
來讓「人」在一定的環境限制下，
活的比較久。
就如同在自然的環境中，
裸露身體，是自然的。
多餘的裝飾，
反而會讓求生，變得困難；
但在已開發的都市中，
包裝身體，是自然的。
不必要的裝飾，
會提升或降低一個人的社會地位。
在都市中看到半裸的人，
五感會告訴我們，
他有問題，他很危險。
我們會感到噁心，
自然的讓自己遠離；
在叢林中看到衣裝完整的人，
五感會告訴我們，
他是外來的，
是陌生的，是危險的。
我們會感覺到害怕，
自然的想要把他當成風險。
所以，五感，本就在。
只不過，很多的時候，
行銷公司，廣告公司，
或品牌商，懶的做全面投資。
五感，求的，
就是一種「感覺」。
所以，我認為，
五感所造就的並不是第六感。
而是正確的使用五感，
就會創造出「感覺」。
這，才會是記憶點。
你說得對，
許多媒體與廣告人，
討論「五感」，
讓「五感」變成流行名詞；
像是，創意，變成流行一樣。
研究「五感」與體驗行銷的關係，
就是研究：
眼、耳、鼻、舌、身，
連結到腦袋之後，
如何影響消費者決策？
要理解這樣的事情，
是必須要有心理學的研究為基礎的。
今天，我很高興的收到期待許久的書：
「快思慢想」，
原著名Thinking，Fast and Slow；
作者是2002年的諾貝爾經濟學奬得主，
普林斯頓的心理學教授，
Daniel Kahneman（康納曼）。
他是心理學家，
得諾貝爾經濟學奬，特別吧？
他經過縝密的實驗，
證明，經濟學家一直假設，
人類的經濟行為，
是理性抉擇的結果，是不正確的。
真正想要認真研究「五感」
與市場決策的人，這本書倒是該讀。
我認為，
隨著世界經濟秩序的蕭條，
市場研究，
將會依賴著腦的研究，
有新的突破。
我認為所有的問題都是在:
1、人已經忘了如何感覺。
2、人已經習慣過度刺激，
所以沒有感覺。
因為多數的時候沒有了感覺，
所以只要「感覺」來了，
就會願意付出一定的代價：
1、在愛情中，感覺來了，
就心甘情願的為另一人付出。
2、在經濟中，感覺來了，
就不加思考的承擔不應承擔的債務。
3、在政治中，感覺來了，
就不管風險的講出心中的實話。
這些，都不是靠五感行銷促成了。
而是一系列的設計，
讓對的事，發生在對的地方，對的時間中。
人就會「有感覺」﹍
至於廣告人，媒體人所討論的五感，
應只是另一種增收服務費的理由。
因為，好創意，
本就應該讓人有感覺，
不論是否有cover all senses。
人們會被刺激到忘了或沒有感覺，
是因為負責溝通的人，
不理解溝通心理，
只好不斷發出噪音的緣故。
「快思慢想」這本書認為，
面對問題，人有兩種心理系統，
簡稱「系統一」與「系統二」；
兩者的不同，主要是，
「系統一」負責直覺反應，
「系統二」負責專注梳理。
隨著被給予問題，
需要「專注」的程度，
我們以不同的心理系統，去面對問題。
例如：
1）被問道2X2是多少？
或，一句簡單的廣告文案
（例如：Volvo不是我的菜，但是我愛）
或是辦公室裡突然有人咆哮。
遇上這類不需要專注就能反應的事，
「系統一」面對。
2）被問道432X234是多少？
繼續注意剛剛那個咆哮的人，
有沒有繼續發出其他聲音？
遇上這類需要專注的事，
「系統二」負責。
從這個簡單的描述來看，
擅於溝通的人，要會設計，
讓行銷，在適當的時候，
使消費者啓動適當的系統
（「系統一」或「系統二」）﹍
這樣，消費者，就會有「感覺」。
最近，媒體流行「人民無感」，
其實，是政府的溝通部門，
不懂得如何讓「媒體有感」的結果﹍
媒體，也有「五感」，
先讓「媒體有感」，
不讓他「無感」或「反感」，
就是要真正懂得與媒體「溝通」，
不是透過媒體「宣傳」。
媒體，是活的人組成的。
回想過去，
每天面對別人所「製造」的聲音
的時間是有限的。
小時候，
每天只能看2小時的電視。
那時，多數的專注力，都在幻想裡；
出國後，不想看聽不懂的電視。
那時，每天都泡在森林裡，
享受自然的細節與變化。
再回到台灣後，
發覺，到處都是聲音：
看一段新聞，
不但要注意主播，
還有下方的走馬燈，
分割畫面中的氣象﹍
看一段廣告，
不但要接收一堆「專有」的技術面資訊，
還要忍受沒有劇情的劇情與沒有美感的畫面。
所以，我養成了
以系統一來過濾週遭聲音的習慣。
因此，在面對媒體時，
我也選擇用系統一。
因為:
1、到目前，還活的坦白。
所以沒有什麼要躲的。
2、多數的人，都會用系統二
(而且還是不能完全運做的系統二)面對媒體，
所以媒體已經養成質疑/攻擊系統二的慣性。
這就是為什麼媒體對於現在的政府，
政務官，與政客這麼反感的起因:
1、只會拍不知所云的宣傳廣告的政府，
在感覺上，就已經討人厭了。
2、只會閃躲問題的政務官，
在觀感上，就已經不值得認同了。
3、只會挑起議題的政客，
在發展上，就已經失去動力了。
這些，都是因為，政府，
在大量的聲音下，感覺麻木了；
這些，都是因為，政府，
在快速的民粹下，感覺封閉了。
當一個人沒有了感覺，
與別人在互動時，
就只能宣導，而無法溝通。
這不能只怪政府，
需要重口味才有感覺的人民，
選出這些麻木學者的人民，
要負絕大部份的責任。
我同意你的看法。
台灣，媒體為何喜歡這麼吵？
原因是，從小教育，
沒有培養 「靜觀」的能力；
從小到大的考試，
讓人人怕輸，
覺得停下來「靜觀」，就被趕上；
這樣的心境，
養成只看膚淺的數字，例如：
1）誰的包，多少錢？
2）那個人是肥貓？
3）GDP降多少？
4）都與成績幾分有關！
其實，台灣只要靜下來，
學會，善用「系統一」，
不思考的「直觀、靜觀」；
那就是「感受」。
政府遇見批評，
老是，慌慌張張，
其實，應該拍一支台北捷運的影片，
呈現「人的安靜」，
而不是「捷運的效率」﹍
靜觀難，
因為心中不能有未來；
直觀難，
因為心中不能有過去。
這兩點，對於台灣的在位者，
教育者，學者﹍
有執行上的困難。
當不能連結過去體驗過的感覺時，
這些人會害怕這種否定自己的行為。
當不該投射未來目標的時候，
這些人會害怕只得到未知。
所以，他們都會選擇有邏輯，
有解釋性的亂看。
亂看，亂感覺，亂心智﹍
這造成：
不敢拍捷運的安靜，
卻敢要幾百億辦不怎樣的運動會。
不敢承認自己無法賺到足夠的錢
來支持過去開的支票，
卻敢召告天下，
經濟狀況有漂亮的成績單
還有許多許多。。。。。
也許，感覺不到，
是因為一旦感覺到，
就多了許多許多的愁…。
所以，這也是「五感無感」的結果﹍
不敢「細細感覺」，
無法「慢慢溝通」，
只好「馬不停蹄」的到處趕場。
因為處處趕場，
當然就沒有時間「靜觀」、
也不會相信自己內心的「直觀」。
我一直認為，
不能「靜觀」與「直觀」，
就會與自己內心「失聯」，
與自己內心失聯的結果，
就凡事只能靠「口號」辦事。
這就是，為什麼人民說「無感」，
政府卻老是不解的問：
「我做這麼多，為什麼人民無感」？
不講政府，
就連我自己的小圈圈，
也常會碰到：
為什麼我做這麼多，卻讓人無感？
通常，這一種問題，
都是不知道自己是誰的人所問，所質疑。
面對這一些問題，
我的系統二就會告訴他們，
因為他們缺乏「完整」的系統一。
所以當務之急，
就是放開，放下，放鬆﹍
而我，在經歷馬不停蹄的趕場後，
終於在30歲的時候，
累了，靜了，看開了，想透了﹍
從那時起，感覺一點一滴的回來了；
從那時起，五感才真的有作用。
再回到政府，在感覺上，
官員似乎都自我感覺過度良好，
所以讓民眾感覺極度不好。
當主政者，自我感覺超好時，
就不會覺得有必要靜觀情勢，
直觀心事。
所以，這，
應是所有主事者要先認知到的最危險「感覺」。
只要能對這種感覺心存警惕，
就不難時時有感覺。
很棒的見解，我同意。
也許，別人，
我們管不了；
就共勉能「靜觀情勢、直觀心事」吧！