蔣友柏：「做事要用心，帶人要帶心，處事要小心。」這三句話，是我在管裡中學到的。姚仁祿：「天生的領導力，命中注定的職業，加上勤奮不懈的用心、小心，造就了出色的領導人。」

管理，
是一種讓公與私和諧運行的能力。
管理，
卻不是人人都會的一種能力⋯

我的夥伴對我說：
管理，是與天俱來的。
後天，求不得。
會就是會，不會，就是不會；

我的朋友對我說：
領導，是與天俱來的。
後天，求不得。
有就是有，沒有，就是沒有。

我再次的開始親自帶兩個團隊，
更深的體驗到：
正確的管理方法，
才能讓團隊動起來。
明確的領導方向，
才會讓團隊熱起來。

管理，
是讓對的人，在對的時候，
做對的事。
讓對的事，在對的互動中，
產生最適當的效果。

領導，
是讓週遭的心／頭熱起來。
心熱，就會有期望，
盼望，因而敢眺望；

頭熱，就會想行動，
戰鬥，因而敢挑戰。

在最適當的效果中，
摻進眺望，就不會有結果，
就會不斷的進步；

在最適當的效果中，
摻進挑戰，就不會有結論，
就會不斷的進化。

管理與領導，
說起來簡單，
做起來，
似乎，真要有一點天份。

對極了！
認真剖析，我認為，
管理的核心，是領導，
其他的，是管理技術（Skill）
與工具（Tools）；

領導，難學；
技術與工具，可學。

學校的管理學程，
可教技術與工具，
而且這兩者，日新月異，
各種管理理論與工具，
隨著環境變化與科技進步，
不斷推陳出新。

領導不同，
領導需要特別的人格特質；
有人，適合領導眾人，
卻不會領導身邊的人；
有人，適合領導少數，
卻不會領導龐大隊伍；
有人，適合領導海軍，
有人，適合領導海盜；
有人，適合領導地攤，
有人，適合領導商場。

兩個腦袋湊在一起辦事，
其中一個，就要領導；
有趣的，是領導者，
卻不一定是那個發號施令的人，
Servant leadership就是好例子，
明明是僕人，
卻是僕人聽命辦事，
然而，在實際，
是僕人在領導。

但是，無論領導少數，
還是多數，
領導部下，還是領導長官，
有本領讓人「頭熱」、「心熱」，
是基本人格能力，學不來，
硬學，
大概，也是半吊子。

綜合而言，
管理的技術與工具，可學；
但是，團隊，
少了領導能力，
就像沒有目的地的巴士，
滿街團團轉，
很忙，卻白忙。

做事要用心，
帶人要帶心，
處事要小心。
這三句話，
是我在管裡中學到的。

做事用心，
才能學，才能進步。
雖然沒有一個人是通才，
但卻不應「某部分」的能力比較強，
而用「指導」的心態叫底下的人做事。

上位者，做事要更用心。
學習的廣度與深度要更齊全。
這樣，才能管理的讓人服氣。

因為需要與客戶溝通，
所以練就了基本：
簡報製成，和簡報演說。

因為需要與設計戶通，
所以加強了專業：
趨勢判讀，和設計製成。

因為需要與市場連通，
所以創造了互動：
設計體驗，和體驗設計。

會了這些，
人才會願意讓你管。
帶人比心，
才能了，才能互助。

很多時候，
人才只是把工作當成工作。
因為他們知道，
自己，還有其他機會。

把工作視為工作，
而不是事業，
會讓自己的心，封閉。
心一旦封閉，就無法看到，
了解夥伴的心。
所以，給的，只會是指令，
而不會是請求⋯

帶心的指標，
就是當請求的壓力遠大於指令時⋯
處事，一定要往最壞的想。
這會讓人比較悲觀，
但在領導時，
一定要讓被領導的人，
安心，放心。

當準備好最壞的時候，
就會不卑不亢，不急不躁。
這，才是穩定群體的力量。

一種精神上的鼓勵，
一種信念上的支持。

用心，帶心，小心，
就是我領導與管理的基礎。

做事，用心；
帶人，帶心；
處事，小心。
其中，「帶人帶心」，
就是領導；

我還是深信，
領導，這種能力，學不來；
因為，這不是外掛的能力，
而是embeded在基因裡的能力。

「If your actions inspire
others to dream more，
learn more，
do more and become more，
you are a leader。」

這句話，
是曾任美國總統的亞當斯說的，
我喜歡他說：
領導人，啓發，
讓人夢想更多，
學習更多，
做得更多，
變成更多⋯

如你所說，能讓人「心熱」、
「頭熱」就能帶動人。

所以，很多時候，
知道，這是求不來的。
有些事，就是命注定，
要放，也放不下。

而我，適合領導海盜。
所以套一句海賊王中白鬍子的一句話：
「不論是什麼樣的笨蛋，
只要上了我的船，就是我的兒子」

這就是我讓人心熱、
頭熱的基本態度。

所以，畢卡索的母親說，
我的兒子，是剛好當了畫家，
所以成為領導時代的藝術家；
如果，他去從軍，
他會是領導勝戰的大將軍；

我想，如果她曾想到海盜，
也會說，
如果，畢卡索去當海盜，
他會是令人佩服的大海盜！

我的意思是，
天生的領導力，
命中注定的職業，
加上勤奮不懈的用心、小心，
造就了出色的領導人，
不是學位。

我的夢想，
一直是在學位的背後。
而不是，
在學術的面前。